Philips Innovation Campus i Bangalore (Foto: Berkeley - Haas)
For at drive forretning med succes i Indien skal udenlandske virksomheder tilpasse deres produkter til det indiske marked. McDonalds sælger en vegetarisk kartoffelburger i Indien, McAloo Tikki, og TomTom udviklede et navigationssystem baseret på vartegn snarere end gadenavne. "Philips er også nødt til at tilpasse sit medicinske udstyr specifikt til Indien," siger Jos van Haaren, der har arbejdet som forskningsdirektør på Philips' innovationscampus i Bangalore i de sidste tre år.
"Jeg ville gerne være blevet længere, men alting får en ende," siger Jos van Haaren opgivende. Brabant-forskeren arbejdede i mere end tre år på Philips innovation campus i Bangalore. "En stor, inspirerende oplevelse," ser van Haaren tilbage. "Som hollænder tror man ofte, at man ved, hvad folk verden over synes er normalt, men i Indien opdager man hurtigt, at verden bliver set meget anderledes på der."
Han henviser ikke kun til de mest bemærkelsesværdige temaer som religion, politik, klasseforskelle og fattigdom, men også til sociale temaer som sundhedspleje. Van Haaren: "Konkurrence inden for sundhedspleje er helt normalt i Indien. Omkostningerne ved behandlinger er kendt. Faktisk skal du ofte gå til kasseapparatet, før du bliver behandlet. At sundhedsudbydere tjener penge, er helt accepteret. Næsten alle er overbeviste om, at dette forbedrer kvaliteten og gavner patienten. Og for at være ærlig kan Holland også lære en hel del af det indiske sundhedssystem."
Rygraden i Indiens sundhedssystem består af mere end 40.000 små private klinikker over hele landet. Van Haaren: "Disse klinikker drives ofte af et par: kvinden tager sig af gynækologi og obstetrik, manden kirurgi og kardiologi. Hvis du vil sælge dem noget, skal du tilpasse dit tilbud til deres ønsker. Prisen på udstyr er vigtig, men pålidelighed er også afgørende, fordi de ofte kun har en af hver enhed. Derudover skal man tænke sig godt om, for det er relativt dyrt at sende specialiserede vedligeholdelsesteknikere til alle de klinikker i hele landet."
Jos van Haaren med kollega (Foto: Jos van Haaren)
Philips er derfor nødt til at ombygge sine produkter til det indiske marked og til lignende markeder i Asien, Latinamerika og Afrika. Van Haaren: "Når vi gør det, stiller vi os selv det spørgsmål, at et produkt i det mindste skal opfylde. Hvad giver virkelig værdi, og hvilke funktionaliteter kan vi udelade uden at reducere den primære funktionalitet? For eksempel har vi udviklet et stærkt forenklet Ultra Sound System til at lave ultralyd under graviditet og til at udføre hjertescanninger. Ultralydsspecialister vil gerne have alle data, men andre behandlende læger har nok af et så forenklet og meget billigere system til at få et godt billede af situationen."
Interessant nok viser det meget forenklede, billigere udstyr sig ikke kun at være efterspurgt i Indien. Van Haaren: "Vi bemærker, at fysioterapeuter og jordemødre i Vesteuropa også er interesserede i sådanne instrumenter. Indien er et enormt omkostningseffektivt land. Det gør det til en perfekt testcase for nye produkter. Hvis du lykkes i Indien, kan du få succes hvor som helst."
Også aktiv inden for sundhedspleje og planer om at erobre det indiske marked? Du er velkommen til at kontakte os!