Den tyske it-virksomhed Optanium Group har været aktiv i Indien i syv år og har endnu ikke set en eneste medarbejder forlade. Og det er specielt i et land, hvor de fleste virksomheder skal håndtere høj omsætning. "Vi har fundet den rigtige blanding af en åben europæisk arbejdsatmosfære uden mikromanagement, men med den varme indiske familiefølelse," forklarer Marcel Nebel, grundlægger og direktør for Optanium Group. "Vores medarbejdere føler sig så frie til at udtrykke deres meninger eller starte deres egne initiativer, at de næsten ikke kan arbejde andre steder. Og ville ikke have lyst! Nebel deler sine 4 vigtigste tips til et succesfuldt R&D-team i Indien.
Instruktør Marcel Nebel og en del af hans indiske team
Marcel Nebel - grundlægger og direktør optanium group
1. Oprettelse af et privat begrænset i Indien tager tid
Nebel har arbejdet for et indisk konsulentfirma i omkring syv år, hvor han modtager et attraktivt tilbud fra et tysk firma. "De bad mig om at udvikle customer relation management systemer og andre salgs- og marketing it-løsninger til tyske SMV'er. På grund af min erhvervserfaring var en ting sikkert for mig, jeg kunne ikke gøre dette uden et godt team af indiske softwareudviklere. På trods af at jeg arbejdede for et indisk firma, havde jeg ingen idé om, hvordan man oprettede et privat aktieselskab på det. Trin et var at finde en passende revisor, der kunne guide ham gennem processen. "Jeg var ret heldig, for jeg begyndte bare at google og fandt min revisor på den måde. Jeg gjorde det klart under det første møde, at jeg ønskede at gøre starten af min private begrænsede helt ren, så ingen bestikkelse eller anden bestikkelse for at fremskynde processen. Revisoren satte stor pris på den tilgang, og det var også en bekræftelse for mig på, at jeg arbejdede med et godt kontor."
Oprettelse af en enhed kan tage lang tid. Nebels revisor skulle have styr på det for ikke at bremse processen for meget. "I alt tog processen 13 måneder. Min revisor måtte foretage mange besøg for at sikre, at visse dokumenter ikke forblev usignerede på bunken. Heldigvis fastsætter indisk lov udløbstider for godkendelse af visse dokumenter. Hvis den offentlige myndighed ikke har givet en chance inden denne dato udløber, betragtes dokumentet automatisk som godkendt. Det hjalp os et par gange."
2. Involver dine medarbejderes familie i virksomheden
Heldigvis skulle Nebel ikke vente 13 måneder på at komme i gang med sit arbejde. "Så snart vi registrerede det private begrænset og modtog vores PAN-nummer, kunne vi starte med det samme". Blandt sine tidligere kolleger fandt Nebel straks fem softwareingeniører, der ønskede at påtage sig udfordringen med at oprette en tysk-indisk opstart med ham. "Sammen begyndte vi at opbygge et arbejdsmiljø, hvor der er en god balance mellem tyske og indiske elementer. Vores indiske team består nu af 10 mænd og 10 kvinder, og vi leder vores folk gennem en såkaldt kompetencemodel, som hovedsageligt indeholder europæiske elementer. Vi ser på forskellige færdigheder såsom at skrive software og præsentere deres ideer, men også på, hvordan de inkorporerer ændringer på arbejdspladsen. Hvert halve år laver vi en evaluering og ser på uddannelsesmuligheder for de kompetencer, vi ønsker at styrke. Derudover er der også plads til personlige mål, hvilket er meget motiverende."
En sjov holdudflugt arrangeres også hver tredje til sjette måned. "Det er mere et indisk element," forklarer Nebel. "Der er ikke så hård en adskillelse mellem arbejde og privatliv i Indien, og kolleger ser hinanden som en anden familie der. Derfor går vi jævnligt ud at spise sammen eller laver noget aktivt, såsom at tage til en eventyrpark for at klatre." Familierne til Optanium-medarbejderne er også involveret. "Det er et af mine vigtigste tip til internationale iværksættere i Indien: Involver dine medarbejderes familie i virksomheden. Inviter dem til firmafester og afvis bestemt ikke en invitation til at besøge dine medarbejdere derhjemme. Det er en vigtig del af opbygningen af et godt tillidsforhold."
3. Tegn en hård linje, der skaber klarhed og tillid
Ifølge Nebel er dette tillidsforhold en af grundene til, at Optanium ikke har skullet forholde sig til personaleudskiftning. "Fra første øjeblik begyndte jeg at opbygge en åben og respektfuld atmosfære på arbejdspladsen. Ingen mikromanagement eller hierarkiske relationer, men alle i teamet er lige. Derudover er vores team i Indien 50% kvinder, en afbalanceret balance mellem mænd og kvinder på arbejdspladsen er en spydspids for os. Kun én gang måtte Nebel vise nogen døren, fordi han ikke fungerede godt inden for dette set-up. "Denne udvikler arbejdede under en kvindelig leder og blev ved med at ignorere de opgaver, hun gav ham. Efter at vi havde talt med ham om det, og han sagde, at han ville gøre noget ved sin holdning, ændrede intet sig. Jeg måtte så fyre ham. Holdet satte stor pris på den hårde linje, jeg tog, fordi det viste, at alle virkelig er lige med hinanden i virksomheden. Der har aldrig været en sådan hændelse siden."
Et spil bordfodbold på Optanium Groups indiske kontor
For at finde personale, der passer ind i denne arbejdskultur, er Optanium meget afhængig af det netværk, de har. "Alle, vi har fundet gennem henvisninger, passer perfekt til vores virksomhed indtil videre. Selvom vi selvfølgelig ikke begrænser os ved kun at invitere bekendte af bekendte til en ansøgning." Alligevel er Nebel og hans team i Indien blevet lidt mere forsigtige med ansøgere uden anbefalinger. "Vi oplevede to vanvittige situationer, hvor ansøgeren vildledte os i de første interviews, vi gennemførte via videoopkald. En ansøger fik nogen til at tale i baggrunden, mens han 'spillede' med på kameraet, en anden lod en anden gennemgå hele ansøgningsprocessen og dukkede op på sin første dag. Vi har derfor været nødt til at indføre strenge identifikationsregler. For eksempel tager vi nu skærmbilleder under videoopkaldene, som vi sammenligner med den person, der kommer til den personlige samtale, og som vises på kontoret den første dag. Derudover laver vi en omfattende kontrol af passet, så vi er sikre på, at vi har den rigtige person foran os."
4. Tag dig tid til at finde din niche
Indtil videre er Optanium primært fokuseret på det tyske marked og endnu ikke på Indien. "Vores løsninger er meget individuelle og i øjeblikket stadig for højteknologiske og for dyre til Indien," forklarer Nebel. "Vi har endnu ikke mange generelle produkter, som alle virksomheder kan købe og implementere, vi bygger specielle systemer baseret på kundens ønsker. For Indien skal vi derfor først finde en god niche, og derefter kan vi for eksempel bygge et forenklet customer relation management system, der kan anvendes i stor skala og let til indiske e-handelsplatforme." Det indiske team hos Optanium så for nylig en mulighed for at bygge et specifikt indisk produkt. "Vi arbejdede på en særlig software til identifikation af besøgende på webstedet til det europæiske marked. Mit team ønskede at bygge en simpel version til Indien, men vi kan endnu ikke sætte et sådant produkt bredt på det indiske marked. Indtil videre vil vi fortsætte med at fokusere på det tyske marked, men mit team er altid på udkig efter interessante muligheder i Indien."