Arbejder i Indien

Køreplanen for arbejdsgivere til at organisere helligdage i Indien smart

 

I Indien er antallet af helligdage, som medarbejderne får fri, ikke så klart defineret som i de fleste europæiske lande. Så hvornår har dit indiske personale ret til en fridag? Vores ekspert Suhasini Sharma giver tips til at organisere din kalender så klart som muligt.

Diwali er en af de vigtigste helligdage i Indien

Helligdage i Indien

I Indien er antallet af betalte fridage, som en medarbejder kan tage, opdelt i 3 kategorier: 

  • Optjent orlov - i gennemsnit 12 dage om året

  • Afslappet orlov - i gennemsnit 7 dage om året

  • Sygefravær - i gennemsnit 12-14 dage om året

Det mindste antal feriedage, som et selskab i Indien er forpligtet til at tilbyde sine medarbejdere, afhænger af den stat, hvor virksomheden er etableret. Ovenfor nævner vi gennemsnittet pr. orlovskategori, men dette minimum varierer fra indisk stat til stat, og du kan derfor ikke bare kopiere HR-politikker fra andre lande eller endda andre indiske stater. Du bør altid kontrollere, om din politik overholder lokale regler. Hjælp fra lokale eksperter er ikke en overflødig luksus. 


Suhasini Sharma

Vækstkonsulent

Suhasini Sharma har over 19 års erfaring som Business Intelligence Specialist og Customer Success & Growth Manager. Som vækstkonsulent maksimerer hun værdien for vores kunders succes ved at give dem skræddersyede løsninger, indsigt og vejledning.

Hendes fokus er tværkulturelt samarbejde, forretningsudvikling, strategi og Customer Relationship Management.


Betalt orlov

"Optjent orlov er, som navnet antyder, en form for orlov optjent af medarbejdere. I gennemsnit får en medarbejder 1 dags orlov om måneden, som han eller hun arbejder i din virksomhed," forklarer Suhasini. "Betingelsen for at tage disse feriedage varierer fra virksomhed til virksomhed, men normalt skal dette angives 15 dage i forvejen. Optjente feriedage kan afregnes, hvis de ikke tages. Det afhænger af arbejdsgiveren, om afregningen af de udestående optjente feriedage finder sted ved udgangen af hvert år eller ved ansættelsesforholdets afslutning. I sidstnævnte tilfælde kan de uudnyttede feriedage derfor overføres til det følgende år - de maksimale overførbare dage er 30 - men det er ikke obligatorisk for arbejdsgivere at tilbyde denne mulighed." 

Uplanlagt orlov

Uplanlagt orlov er dage, der kan tages af medarbejderen lige før orloven eller på selve dagen. "Det er uventede omstændigheder, der forhindrer medarbejderen i at dukke op på kontoret, såsom et sygt barn, der pludselig sidder derhjemme eller, et meget indisk problem, ekstremt vejr og derfor enorme trafikpropper," siger Suhasini. "De fleste arbejdsgivere vælger at begrænse antallet af uplanlagte feriedage, der kan tages efter hinanden, i mange tilfælde kan nogen tage op til 2 eller 3 dage i træk med uplanlagt orlov."

Sygeorlov

Sygefravær kan tages i 1 eller 2 dage i træk, hvis en medarbejder er syg i længere tid, skal han eller hun kunne fremlægge en lægeerklæring. 

Trin-for-trin plan for at organisere helligdage i Indien smart

Indien har 3 nationale helligdage, hvor alle virksomheder er forpligtet til at lukke:

  • Republikkens dag - 26. januar

  • Uafhængighedsdagen - 15. august

  • Gandhi Jayanti - 2. oktober

Ud over disse tre obligatoriske fridage fejres snesevis af helligdage i Indien. Når du skal bestemme antallet af helligdage, dine medarbejdere får fri, er det vigtigt, at du tjekker, om du overholder lokale regler. Alle indiske stater har fastsat grundlæggende regler om dette. Generelt er der mindst mellem 8 og 14 helligdage, afhængigt af staten. Dette inkluderer de tre nationale helligdage, som vi nævner ovenfor, og giver også arbejdsgivere og arbejdstagere plads til selv at vælge de andre helligdage.

"I Indien fejres snesevis af religiøse og regionale helligdage, som ofte bestemmes af månekalenderen," siger Suhasini. "Det betyder, at ferien falder på en anden dag hvert år, og du skal være fleksibel med din tidsplan. Derudover skal arbejdsgivere i Indien ofte beskæftige sig med en forskelligartet arbejdsstyrke, der bekender sig til forskellige religioner og derfor ønsker at være fri på forskellige tidspunkter. At organisere dette kan føles som en udfordring, men der er smarte måder at gøre det på." 

Med denne trinvise plan sikrer du, at du organiserer den gratis ferie så inkluderende og effektivt som muligt:

1. Juridiske retningslinjer

Antallet af helligdage, du skal afgive, afhænger meget af din placering. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på de helligdage, som din statsregering frigiver. Hvert år, omkring oktober/november, offentliggør de indiske stater deres liste i de lokale eller nationale aviser. Derudover annonceres også antallet af helligdage, som virksomheder skal frigive. Dette tal varierer fra 8 til 14 dage om året, afhængigt af din placering. Således, hvis du opererer i flere stater, kan antallet af fridage mellem dine filialer variere.

2. Hvad laver andre virksomheder i dit område?

Ud over at være godt klar over de lokale regler vedrørende helligdage er det også tilfældet, at Indien har regionale helligdage, og på grund af brugen af månekalenderen falder nationale helligdage på forskellige steder på en anden dato. Det er derfor smart at tjekke, hvilke helligdage virksomhederne i dit område har frigivet de seneste år. Dette vil give dig et godt benchmark for de vigtigste helligdage i din stat.

3. Demografi af dine medarbejdere og kunder

Da helligdagene er vigtige tidspunkter for medarbejderne at fejre og komme sammen med deres familier, er demografien hos dine medarbejdere vigtig for at bestemme de dage, du giver fri. Kortlæg dette, og glem ikke at se på din kundekreds. Hvis du har mange internationale kunder, vil de sandsynligvis kræve et klart overblik over de dage, hvor kontoret er lukket, eller noget af personalet er fraværende. Det kan betyde, at du kan tilbyde dine medarbejdere mindre fleksibilitet. Hvis du har mange indiske kunder, ind og ud af din stat, bør du også tage højde for de helligdage, der er relevante for dem.

4. Vælg en fleksibel eller fast tilgang

Du kan nærme dig feriefrigivelse på to måder med en fleksibel eller fast liste. Hvis du vælger en fleksibel tilgang, tilbyder du dine medarbejdere mulighed for at holde fri, der er vigtige for dem. Et eksempel:

  • Ifølge retningslinjerne skal din virksomhed tilbyde 10 helligdage, og du har en meget forskelligartet arbejdsstyrke. Du vælger derfor at frigive hele kontoret under de 4 største og vigtigste helligdage i Indien (selvom det selvfølgelig afhænger af demografien hos dine medarbejdere), disse er Diwali, Eid, Jul og Vaisakhi (en vigtig ferie i både sikhisme og hinduisme) og de 3 nationale helligdage. I de resterende 3 dage kan dine medarbejdere vælge, på hvilket tidspunkt de foretrækker at have fri ved at indsende disse dage til dig. Disse kaldes forskellige helligdage, fordi ikke alle medarbejdere, men kun en bestemt gruppe vil have fri på denne dag. 

Denne tilgang bliver stadig mere populær i Indien, da den er den mest inkluderende. Men for virksomheder med en stor arbejdsstyrke eller internationale kunder kan det være svært at anvende. I så fald kan du også vælge at udarbejde en liste over officielle fridage på baggrund af de regionale regler og præferencer og dele den med dine medarbejdere og kunder. 

"Hvis du er i tvivl om, hvilke helligdage du skal eller ikke bør medtage i din politik, er det godt at vide, at indianere ikke har noget problem med at tage en uplanlagt eller optjent orlovsdag til en ferie, der er vigtig for dem," siger Suhasini. "Jeg taler ikke om en vigtig festival som Diwali, den dag vil du ikke være i stand til at få en indianer til kontoret, men snarere om mindre storslåede fejrede dage. Desuden er det ikke sædvanligt i Indien at blive betalt to gange, hvis en medarbejder skal arbejde på en helligdag; Dette kompenseres i stedet ved at tilbyde ekstra fridage på et senere tidspunkt, når det er nødvendigt, en såkaldt kompenserende orlov. Disse orlovsdage kan sammenlignes med optjent ferie og kan derfor tages eller afvikles."

Vejledningen til arbejdsgivere i Indien

At finde, ansætte og fastholde personale i Indien, hvad enten det er eksternt eller som en del af din enhed, indebærer meget arbejde. Du bliver nødt til at håndtere nye udfordringer under rekrutteringen, forskellige regler for kontrakter og forskelle i arbejdskulturen. For at gøre det hele lidt tydeligere for dig som europæisk arbejdsgiver har IndiaConnected lavet en særlig manual med råd til enhver udfordring, du måtte støde på.

 

Hollænder sætter sit præg på indisk femstjernet hotel

 

Hvordan håndterer du tusind indianere? "Kommuniker åbent og ærligt, men vær også streng," siger Michel Koopman (55), daglig leder af det superluksuriøse Leela Hotel i Gurgaon i to år.

Leela i Gurgaon (foto: The Leela)

Leela i Gurgaon (foto: The Leela)

 

Michel Koopman er en rigtig hotelmand. Siden sit første job som ærindedreng på Amsterdam Hilton er han kravlet op i hierarkiet på femstjernede hoteller rundt om i verden. I de senere år har han ledet Grand Hyatt i Melbourne, Hyatt Regency i Osaka og Intercontinental i Shanghai.

I to år har han drevet Leela-hotellet i Gurgaon lige uden for den indiske hovedstad New Delhi. Det kan han rigtig godt lide. Koopman: "Det er sjovt at arbejde med indianere. Det faktum, at de taler engelsk, hjælper selvfølgelig enormt. Noget af en forskel med Kina. Hvis du laver en vittighed der, forstår de dig ikke. Med indianere kan man grine."

Kulturen er meget forskellig fra Kina, bemærker Koopman. "Kina er et diktatur, det handler om at arbejde sammen. Jeg kalder det en vi-kultur. Indien har derimod en jeg-kultur. 'Hvad får jeg ud af det?', spørger indianerne altid sig selv. De ønsker at blive behandlet med respekt."

Desuden har inderne alle en klar mening, siger Koopman. "Hvis du spørger tyve indianere, hvad en god Biryani er, får du tyve forskellige svar. Kunsten er at få alle med på det samme tog." Nøglen til dette er god kommunikation. "Jeg kommunikerer meget åbent og ærligt, men jeg er også streng. Vi arbejder i et klart format for at nå vores mål: Dette hotel skal løbende forbedres."

Michel Koopman, General Manager, The Leela i Gurgaon (foto: Leela)

Michel Koopman, General Manager, The Leela i Gurgaon (foto: Leela)

Selvom Leela Group er en indisk kæde , forsøger Koopman at sætte sit præg på kulturen. "Mit kontor er meget tilgængeligt, alle kan gå herind. Det er de ikke vant til. Jeg spiser også morgenmad hver måned med en skiftende gruppe medarbejdere, jeg spiller på Leela fodboldhold og deltager i alle slags sportsturneringer med personalet. Ikke desto mindre er hierarkiet vigtigt, erkender Koopman. "Indianere har respekt for de ældre, så det hjælper, at jeg allerede har noget gråt hår."

Serviceniveauet på indiske femstjernede hoteller er sindssygt højt. Leelas motto er Atithi Devo Bhav, som betyder 'Gæsten er gud'. "Vores indiske gæster behøver kun at knipse med fingrene derhjemme, ellers er der en tjener foran dem. Det lyder bizart, men på vores hotel har de relativt mindre personale end derhjemme. Det betyder, at de er ekstremt krævende på vores hotel. Det kræver meget af mine folk." Forskellen med Leelas internationale gæster er enorm. "Udenlandske gæster oplever vores hotel som en stor, luksuriøs boble, væk fra stress og jag uden for vores mure."

Koopmans bemærker, at velstanden i Indien stiger fra stigningen i indiske gæster. "For to år siden kom 30% af Leelas gæster fra Indien, nu er det allerede 60%. Vi ser en enorm vækst i efterspørgslen efter bryllups- og eventsteder og kurbade." Hotelbranchen er meget rentabel. "Vi har en omsætning på 200 crores (over 27 millioner euro) med en overskudsgrad på 50%."

Er du interesseret i den indiske gæstfrihedsindustri? Vi hjælper dig gerne på vej!