Frustrationen hos hollænderne i Indien er velkendt: Hvorfor siger min indiske forretningspartner ikke bare klart, hvordan tingene står? På den anden side har indianere svært ved det hollandske folks direktehed, som de normalt oplever som stump. Kultur- og kommunikationstræner Nandini Bedi, associeret hos IndiaConnected, forklarer, hvor det gensidige ubehag kommer fra i dag.
For et par år siden spurgte jeg en indisk kvinde, der arbejdede hos Tata Corus, hvad der for hende er den største forskel mellem Holland og Indien. "Det tog mig meget tid at vænne mig til hollændernes direktehed," svarede hun. Jeg smilede og tænkte tilbage på de gange, jeg var ved at pakke min taske og forlade min hollandske partner, efter at han igen havde besvaret mit spørgsmål kort med 'Nej'. Enkel, effektiv, klar. Budskab formidlet. Når han gjorde det, føltes det nogle gange som et slag i ansigtet.
Jeg mener, at den nederlandske direktehed er et udtryk for gennemsigtighed. Hvad du ser, er hvad du får. Hvorfor er det ellers så let at se ind i hollandske huse udefra? Den overraskede udlænding ser en pænt ryddelig stue. Budskabet fra et gennemsigtigt, klart og ærligt folk, der ikke har noget at skjule. Disse vinduer ser ud til at ville sige: Se, det er os.
Hvad du ser, er hvad du får.
Derudover er den hollandske direktehed et udtryk for effektivitet. Hvorfor bruge meget tid på en lang forklaring på dit "Nej", når du også bare kan sige "Nej" (og gå videre til vigtigere spørgsmål)? Hvis modtageren vil vide hvorfor, vil han bede om det. Hvis ikke, fint også. Det bekræfter kun, at den underliggende forklaring bag budbringerens "nej" ikke er så vigtig.
Dette hollandske ræsonnement, hvor gennemsigtighed og effektivitet er centralt, står i skarp kontrast til, hvad indianerne, og med dem de fleste andre folkefolk i verden, finder vigtigt: den underliggende forklaring. Derfor tager indianerne deres lyttere med i deres til tider ordrige historie, så deres endelige svar ikke kommer som en overraskelse, endsige som et slag i ansigtet. Deres svar er som regel nuanceret – og deres historie tager dig gennem deres afvejninger. Sådan kommunikerer indianere normalt: indirekte.
Alligevel går det ikke altid sådan. Nogle gange fortæller hollænderne os, hvor chokerende direkte deres indiske kolleger er. Det er værd at tænke over, hvor, hvornår og hvordan det sker, for måden at kommunikere på siger meget om Indien – og selvfølgelig om Holland.
Vil du samarbejde mere effektivt med indianere? Så tag et kig på vores unikke online træningsprogram!