De, der mangler teknisk personale, er på det rigtige sted i Indien. Ingeniørfirmaet Van Boxsel etablerede allerede sin egen afdeling i Indien i 2004 og høster nu fordelene.
Ejer Willem van Boxsel (foto: Van Boxsel)
At holde viden internt
Virksomheder, der arbejder på projektbasis eller er aktive på et meget konjunkturfølsomt marked, har alle det samme problem: De har altid for mange eller for få gode mennesker til at udføre arbejdet. "Fleksjobbere har ikke det samme engagement som fastansatte," siger Willem van Boxsel, ejer af ingeniørfirmaet Van Boxsel fra Oosterhout. "Du foretrækker også ikke at outsource, fordi du vil holde viden internt."
Kontor i Indien
På jagt efter den perfekte løsning ender Van Boxsel i Indien i 2004, hvor han beslutter at oprette sin egen fæstning. Gennem et hollandsk arkitektfirma, der allerede har en filial i Delhi, finder Van Boxsel hurtigt personale. "Inden for et par måneder var vi operationelle, og et år senere kørte den indiske afdeling problemfrit." I mellemtiden oprettede iværksætteren sit eget indiske private aktieselskab, svarende til det hollandske BV. Så snart det var arrangeret, sluttede hans indiske medarbejdere sig til Van Boxsel Engineering Pvt Ltd i Delhi.
Indisk forretningskultur
For at uddanne deres indiske personale sender Van Boxsel en medarbejder til Delhi. Denne medarbejder, Bob van Gils, tager i første omgang til hovedstaden New Delhi i et år, men bor og arbejder stadig der. "Van Gils er gift med en indisk kvinde, og det ser ikke ud til, at han kommer tilbage til Holland," siger Van Boxsel. Det er også godt for forretningen. "Takket være hans kone er vi kommet til at forstå indisk forretningskultur bedre."
Tegning i Indien
Hvordan fungerer det med sådan en klub af ingeniører på den anden side af jorden? "Det er ikke praktisk at designe eksternt," siger Van Boxsel. "I designfasen vil man gerne have alle involverede parter samlet omkring bordet. Men derefter kan tegninger let udarbejdes i Indien. Beregninger kan også udføres der. I alt udføres 80% af vores arbejde nu i Holland og 20% i Indien."
Kunder i Indien
I første omgang udfører Van Boxsels indiske kontor kun tegnearbejde for hollandske kunder, men da krisen rammer, begynder Van Boxel også at orientere sig på det indiske marked. "Først forsøgte vi at konkurrere med lokale ingeniørfirmaer, men det var dømt til at mislykkes. Vi kunne ikke skille os ud på det marked. I Indien er der sindssygt meget byggeri i gang, men bygherrer har meget svært ved at levere bygninger til tiden. Der er også mange ufærdige bygninger. Fordi vi har stor erfaring med præfabrikeret betonkonstruktion - hvilket gør det lettere at planlægge, styre omkostningerne bedre og kræver færre mennesker - besluttede vi aktivt at fremme denne byggemetode i Indien " (nedenfor et af van Boxsels projekter i Bangalore).
Sælger i Indien
Det viser sig at være et hit: Pludselig ringer telefonen på det indiske kontor. "I starten ønskede potentielle kunder primært gratis rådgivning. Det gør man et par gange, men da vi opdagede, at der ikke kom noget ud af det, begyndte vi at sælge forundersøgelser til projektudviklere. Der er opstået opfølgende spørgsmål på dette, og vi har nu opført flere bygninger i Indien. I dag kommer 50% af vores samlede omsætning fra vores indiske filial fra Indien."
Nyt marked
Van Boxsel tog skridtet til Indien for at løse sin personalemangel, men har nu også tappet ind på et nyt marked i landet. "Under krisen udførte vi ikke længere arbejde i Indien for hollandske kunder, men for kunder fra USA, Storbritannien, Irland, Australien og New Zealand. I mellemtiden går hollandsk arbejde tilbage til Indien."
Mere end to tusinde indiske CV'er om måneden
Van Boxsel beskæftiger nu tyve mennesker i Holland og tyve i Indien. Og hvis efterspørgslen vokser, kan virksomheden nemt skalere op. "Vores kapacitet er faktisk uendelig," siger Van Boxsel. Hver måned modtager vi to hundrede indiske CV'er – og det uden reklamer! Hvis vi har brug for folk, udvælger vi de bedste 5 CV'er fra sidste måned og taler med dem."
Kultur
Van Boxsel stræber efter at formidle den hollandske virksomhedskultur så meget som muligt i Indien. "Vi fejrede for nylig en af vores kollegers ansættelse på 12,5 år. For Indien er det ret unikt. På den anden side lider vi også under personaleudskiftning. Indianere kan lide at holde alle muligheder åbne. Hvad gør vi for at fastholde folk? Det vigtigste er at udstråle tillid: betal til tiden og behandl alle godt. For nylig havde en medarbejder en ulykke i sin første uge. Han frygtede for sit job. Men selvfølgelig fyrer vi ikke sådan en. Hele holdet ser, hvordan vi støtter en sådan person og behandler dem godt. Det skaber tillid."