E-handel blomstrer i Indien, og der er store muligheder for internationale virksomheder på dette marked. Den indiske regering har indført flere begrænsninger i de senere år for udenlandske virksomheder, der ønsker at sælge online i Indien. Hvad skal du møde, hvis du også vil drage fordel af et af verdens største online markeder? Hvad er den bedste måde at gøre det på?
Indisk e-handelsmarked vokser eksplosivt
Med mere end 759 millioner internetbrugere er Indien verdens næststørste onlinemarked. Det anslås, at der vil være over 900 millioner internetbrugere i landet i 2025. Under pandemien skiftede inderne i stor stil til e-handelsplatforme for deres daglige indkøb. Det satte yderligere skub i landets e-handelsmarked.
Konsulentfirmaet Bain & Company forventer, at størrelsen på det indiske e-handelsmarked vil stige fra omkring 30 milliarder dollars i 2020 til 350 milliarder dollars i 2030.
Det er ikke for ingenting, at detailgiganter som Amazon og Walmart satser stort på Indien. Jeff Bezos lovede for nylig at investere endnu en milliard dollars i Indien, og Walmart udvidede sin aktiemajoritet på 60 % i Flipkart, som er førende på det indiske e-handelsmarked, og tilføjede endnu en investering på 1,2 milliarder dollars.
For at begrænse disse amerikanske megakoncerners indflydelse og give forbrugerne så meget gennemsigtighed som muligt, har den indiske regering indført særlige regler, som du som udenlandsk investor skal tage højde for.
Reglerne for udenlandske virksomheder på det indiske e-handelsmarked
Siden 2015 har 100% udenlandske direkte investeringer været tilladt på det indiske e-handelsmarked, men det betyder ikke, at enhver udenlandsk virksomhed kan åbne sin egen webshop og begynde at sælge til den indiske forbruger. Den indiske regering bruger to forskellige modeller inden for e-handelsmarkedet med specifikke regler og begrænsninger for udenlandske investorer:
Opgørelsesmodellen
I lagermodellen, som vi kender fra virksomheder som Amazon eller.com, ejes varer og tjenester af e-handelsvirksomheden og sælges derefter direkte til kunden. E-handelsvirksomheden ejer derfor lageret og den platform, som varerne sælges på.
Nuværende indiske regler tillader ikke udenlandske direkte investeringer i lagermodellen. Det betyder, at et udenlandsk selskab i Indien ikke må drive en webshop, hvor det sælger varer og tjenester fra sit eget lager, fordi reglerne ikke tillader et udenlandsk selskab at eje 100% af salgsplatformen og denne beholdning.
Der er undtagelser fra denne regel. En udenlandsk enhed kan besidde op til 49% af aktierne i en indisk e-handelsplatform med en lagermodel, hvis:
Made in India-produkter sælges på platformen;
Grundlæggeren er bosiddende i Indien;
Virksomheden ledes af indisk ledelse;
Virksomheden rejser midler indenlandsk, hvilket gør det muligt for store indiske virksomheder at geninvestere i nye nystartede virksomheder i sektoren.
Markedspladsmodellen
I markedsmodellen ejer e-handelsenheden kun onlineplatformen og dermed facilitatoren mellem sælgere og købere. Derudover kan e-handelsvirksomheden levere supporttjenester til sine leverandører såsom logistik, lager, callcenter og opkrævning af betalinger.
I markedsmodellen er 100% udenlandske direkte investeringer tilladt, og dermed har udenlandske virksomheder lov til fuldt ud at eje en e-handelsplatform, så længe de ikke ejer lageret. Men der er flere regler for de e-handelsplatforme, der er på udenlandske hænder:
E-handelsplatforme må ikke sælge produkter fra virksomheder, hvor de har aktier;
E-handelsenheden må ikke udøve nogen indflydelse eller ejerskab af de varer/tjenester, der sælges på platformen. For eksempel kan en e-handelsplatform ikke tage initiativ til at tilbyde produkter med store rabatter, virksomheden ses derefter automatisk som en e-handelsenhed med lagermodellen med alle de konsekvenser, det medfører.
En virksomhed, der sælger via en indisk e-handelsplatform, må ikke bidrage med mere end 25% til platformens samlede omsætning.
Online eksklusive mærker er ikke tilladt. Det er forbudt for en e-handelsenhed at indgå eksklusive aftaler med en sælger om udelukkende at sælge deres produkter på en platform.
Sælgerens navn og kontaktoplysninger skal være på hjemmesiden.
Eftersalgsaktiviteter er udelukkende sælgerens ansvar. Den enhed, der driver e-handelsplatformen, leverer muligvis ikke denne tjeneste.
Lov om forbrugerbeskyttelse 2019
I slutningen af juli 2020 præsenterede den indiske regering en ny lov med forpligtelser for e-handelsforhandlere. Consumer Protection Act 2019 har til formål at give forbrugerne mere gennemsigtighed i virksomheden og produkterne, så de kan træffe informerede beslutninger.
E-forhandlere skal derfor begynde at give oplysninger om returnering, refusion, ombytning, garanti, levering og forsendelse, betalingsmetoder og klagemekanismer samt "oprindelsesland" på deres platform fra 2020. Angivelsen af oprindelseslandet skal også fremgå af selve produkterne.
Internationale virksomheder, der tilbyder deres varer og tjenester på en indisk e-handelsvirksomheds markedsplads, skal give ovennævnte oplysninger til denne virksomhed.
E-handelsplatforme er fra 2020 forpligtet til at give forbrugerne så mange data som muligt om sælgerne på deres platform. F.eks. virksomhedens navn, adresse, kundeservicenummer og eventuelle anmeldelser eller anden feedback om sælgeren eller produkterne.
Endelig skal den "samlede pris" angives sammen med produktet sammen med eventuelle skjulte ekstraomkostninger såsom forsendelsesomkostninger, og platforme må ikke "manipulere" prisen på de tilbudte varer og tjenester for at opnå urimelig fortjeneste.
Reglerne for e-handel håndhæves af den centrale forbrugerbeskyttelsesmyndighed (CCPA) i Indien, og overtrædelser af den nye lov medfører store bøder. Sørg derfor for, at din enhed i Indien altid er i overensstemmelse med de nyeste regler.
Er du ikke sikker på, om du er fuldt kompatibel? Vores eksperter vil udføre et tjek for dig og give dig klare opfølgningstrin, så du er helt opdateret igen.
Praveen Singal
Finansiel rådgiver - IndiaConnected
Denne artikel er skrevet i samarbejde med IndiaConnecteds finansielle rådgiver, Praveen Singal.
Singal har over 25 års erfaring med at etablere succesfulde forretningsstrategier for europæiske virksomheder, der ønsker at starte op i Indien, og med finansiel analyse og compliance.
Han er også uddannet statsautoriseret revisor med speciale i indisk beskatning.