Hvad europæiske virksomheder har brug for at vide om BIS-registrering i Indien

Før du begynder at importere eller producere dit produkt i Indien, er det klogt at kontrollere, om du har brug for en obligatorisk BIS-registrering. Dette er et kvalitetsmærke fra den indiske regering for at garantere kvaliteten af specifikke produkter. Der er registreringsmuligheder for omkring 900 produkter, men for mere end 300 produkter er BIS-registreringen faktisk obligatorisk. For eksempel mad, husholdnings elektriske produkter, kemikalier, cement og stål. I denne artikel forklarer vi nøjagtigt, hvad en BIS-registrering er, og hvordan du kan få den.

Hvad står BIS for?

'BIS' i BIS-certificeringen står for Bureau of Indian Standards, som er Indiens nationale certificeringsorgan. Agenturet blev oprettet i 1986 med det formål at: 

• give forbrugerne sikre varer af pålidelig kvalitet

• minimering af sundhedsrisici for forbrugerne

• menneskers, planters og dyrs sikkerhed

• miljøsikkerhed

• forebyggelse af vildledende handelspraksis

• fremme af en kvalitetskultur gennem anvendelse af god fremstillingspraksis

• uddanne industrien i forskellige aspekter af standardisering og test

• fremme af eksporten og tilskyndelse til importsubstitution

• kontrol med fordelingen af plantearter

• minimering af spild

BIS Product Certification System er et af de største i verden med mere end 26500 licenstagere til mere end 900 produkter. BIS-certificeringen giver licenstagerne mulighed for at bruge det populære ISI-mærke på deres produkt, som i Indien er synonymt med et kvalitetsprodukt. Inden for BIS-produktcertificeringssystemet er der fire forskellige måder eller "ordninger", hvorpå producenter kan ansøge om deres registrering afhængigt af deres produkt.

De fire forskellige 'BIS-certificeringsordninger'

1. Den normale procedure for indenlandske producenter 

Ansøgeren skal indsende BIS-certificeringsansøgningen med de krævede dokumenter og gebyr. Efter indgivelse af ansøgningen udføres en foreløbig fabriksvurdering af en BIS-medarbejder. Prøver testes derefter på fabrikken, og prøver tages også til uafhængig test i et eksternt laboratorium. BIS-certificeringen leveres, hvis prøverne opfylder standarderne. I henhold til denne metode forventes bis-certificering at blive tildelt inden for 4 måneder efter indgivelsen af ansøgningen.

2. Forenklet procedure for indenlandske fabrikanter 

Efter den forenklede procedure skal ansøgeren ud over den dokumentation, der er nødvendig for bis-registrering, også vedlægge en prøvningsrapport om en prøve fra et laboratorium, der er godkendt af BIS. Hvis testrapporten er tilfredsstillende, udføres en kontrol af fabriksstedet af en BIS-medarbejder. BIS-certificeringen tildeles, hvis bis-officerens verifikation er tilstrækkelig. I henhold til denne metode forventes licensen at blive tildelt inden for 30 dage efter indsendelse af BIS-certificeringsansøgningen med de krævede dokumenter og testrapport.

3. ECO-mærkningsordning 

BIS-licens til miljøvenlige produkter gives under en ordning, der er adskilt fra den normale BIS-certificeringsproces. Miljøvenlige produkter skal opfylde yderligere krav for at kvalificere sig til ECO-mærket. Licensproceduren er dog den samme som for ordningen for indenlandske producenter.

4. Certificeringsordning for udenlandske producenter (FMCS)

Udenlandske producenter skal ansøge om deres BIS-registrering, hvis den er obligatorisk, gennem FMCS. Det er også muligt at få registreringen som udenlandsk producent, hvis det ikke er obligatorisk for dit produkt. 

Ansøg om BIS-registrering gennem Foreign Manufacturers' Certification Scheme (FMCS)

For mere end 300 produkter, lige fra klimaanlæg til aluminiumsfolie, er udenlandske producenter forpligtet til at ansøge om BIS-certificering. Derudover kræves en obligatorisk registrering for 49 elektroniske og IT-produkter , der ikke er på standardlisten, fordi ansøgningen om denne certificering ikke går gennem FMCS. Mere om denne specifikke applikation kan findes her.  

For at opnå BIS-registreringen skal du først registrere dig hos BIS og betale ansøgningsgebyret for registreringen. Vær opmærksom på, at hvert produkt kræver en separat applikation. Anmeldelsen til BIS kan foretages af to enheder:

• Din indiske forbindelse eller filial (så længe den har alle rettigheder for Reserve Bank of India til at ansøge) 

• En lovligt udpeget agent i Indien

Det anbefales stærkt at vælge den anden mulighed. Processen starter med en masse papirarbejde, hvor du skal demonstrere, hvordan produktets kvalitet er garanteret. Det skal forklares på papir, hvordan produktionsprocesserne fungerer nøjagtigt, fra køb af råmaterialerne til de måder, hvorpå slutproduktet testes. Kun en lokal ekspert med specifik erfaring i at ansøge om BIS-certificering for internationale virksomheder forstår at dokumentere og indsende alt. Hvis du forlader denne opgave med din lokale enhed, og de begynder at arbejde på den uden erfaring, vil du helt sikkert blive forsinket med flere måneder.

Hvis din repræsentant har indsendt alt, vil din ansøgning blive behandlet af BIS. Hvis det viser sig, at den er komplet, vil din ansøgning blive officielt registreret. Et besøg på dit produktionsanlæg planlægges derefter med din indiske repræsentant. Omkostningerne ved dette besøg er for din konto og inkluderer arbejdsdage, rejse- og opholdsomkostninger og dagpenge til BIS-medarbejderen. Under besøget kontrollerer inspektøren følgende:

• Om din produktionsproces og dine testfaciliteter lever op til indiske standarder

• Kompetencen hos dit faste testpersonale

• Om prøver af dit produkt opfylder kravene i den indiske standard.

BIS-inspektøren udfører ikke kun test på stedet, men tager også prøver, som du skal have testet af et eksternt, BIS-akkrediteret laboratorium i Indien. Omkostningerne til disse tests er også for dig.

Hvis BIS mener, at resultaterne af inspektionen er tilstrækkelige, og de uafhængigt testede prøver også opfylder den indiske standard, modtager du din BIS-registrering. Din repræsentant skal derefter underskrive vilkårene i BIS-aftalen. Det betyder, at du er indstillet på at overholde ordningen for prøvning og inspektion (STI) og betaler det årlige minimumsmærkningsgebyr og licensafgiften. 

Minimum mærkningsgebyr og licensgebyr 

Du skal betale det årlige minimumsmærkningsgebyr (beløbet afhænger af dit produkt) og licensgebyret (₹ 1000), når bis-registreringen er tildelt. Derefter kan du betale markeringsgebyret enten kvartalsvis eller årligt. En BIS-licens gives normalt i løbet af et år, men for de fleste produkter er der fornyelsesmuligheder op til 5 år.

Fornyelsesprocessen er meget lettere end den oprindelige BIS-registrering, da den ikke længere kræver et besøg på dit anlæg. Når du ansøger om forlængelse, skal du indsende følgende dokumenter :

1. Formular til fornyelse

2. Produktionsoplysninger for de produkter, der er mærket med ISI

3. Udvidet bankgaranti (seks måneder længere end licensens gyldighed)

4. Bevis for betaling af mærkningsgebyrerne

Ingen indsigelse certifikat

Det sker undertiden, at koden for dit produkt angiver for toldvæsenet, at der kræves en BIS-registrering, men det er ikke tilfældet. Derudover sker det regelmæssigt, at toldvæsenet blander produkter, der er "ens" med dit produkt og falder ind under den "obligatoriske certificering". Dit produkt vil derefter blive tilbageholdt af myndighederne, hvilket fører til betydelige forsinkelser, og du kan selv få en bøde.  

For at forhindre dette kan der anmodes om et særligt "No Objection Certificate" (NOC) fra BIS, som beviser, at materialet ikke falder ind under den "obligatoriske certificering". BIS kontrollerer fra sag til sag på grundlag af prøvningsrapporter, produktspecifikationer, erklæringer og anden dokumentation, om en NOC finder anvendelse. Gebyret for dette certifikat er dog begrænset. Det tager cirka to måneder at få en NOC. Der udstedes en NOC for hver import af det samme produkt og skal fremlægges sammen med fragtdokumenterne. 

Den tyske grossist METRO: 'I Indien er du lige så succesfuld som de partnere, du arbejder med'

Den tyske grossist METRO, kendt i Holland for Makro, har etableret 27 filialer i Indien på 17 år. Derudover er METRO initiativtager til et særligt program, der moderniserer lokale supermarkeder, kiranas, for at overleve konkurrencen med de store kæder og e-handelsplatforme. "Vores første skridt ind på det indiske marked gik slet ikke så glat," siger Mark Alexander Friedrich, chef for internationale anliggender for METRO. "Vi havde undervurderet forskellene med Europa, og vores koncept passede ikke helt ind i det indiske marked."

En METRO-moderniseret Kirana

Mark Alexander Friedrich - Chef for internationale anliggender for METRO

METRO startede sit Indien-eventyr optimistisk, da virksomheden blev den første udenlandske grossist, der kom ind på markedet i 2003. "Vi så et enormt potentiale for vores koncept i Indien, især fordi middelklassen i landet vokser så hurtigt, og besluttede at tage springet af den grund. Men vi havde ikke taget højde for de store regionale forskelle i landet, hindringerne i forsyningskæderne og infrastrukturudfordringerne. Derudover var den indiske regering bekymret for, at vi kunne udgøre en trussel mod de små supermarkeder i landet. Derfor kom vi hurtigt til den konklusion, at vi skulle bevise, at vi ville støtte de små selvstændige butikker i stedet for at underminere dem ved at investere massivt i dem. Kun ved at hjælpe vores partnere med at vokse kunne vi selv få succes i Indien."

Opbygning af din egen indiske forsyningskæde

Et af de første skridt, METRO tog, var at tilpasse udbuddet i sine forskellige butikker. "I de første år fokuserede vi på at åbne butikker i forskellige indiske delstater", siger Friedrich. "Det indebar et nøje udvalgt sortiment, da kundernes efterspørgsel varierer betydeligt fra region til region, og folk kan lide at købe lokalt. Vi var derfor nødt til at udvide vores liste over leverandører på kort tid."

Også her blev METRO konfronteret med et andet system, end det vi kender i Europa. "Landmændene her er vant til at sælge deres produkter til en mellemmand, som så sælger dem videre til forskellige butikker og supermarkeder. Men det forbedrer ofte ikke kvaliteten. Da vi har cateringbranchen og andre store virksomheder som kunder, vil vi gerne sikre os, at vi kan tilbyde det bedste af det bedste, og det betyder, at man tager sagen i egen hånd."

Virksomheden startede dedikerede opsamlingscentre, hvor landmændene selv kunne sælge deres produkter til grossisterne. "Vi har nu 5 af disse centre i 4 forskellige stater, og det gør en betydelig forskel for kvaliteten og friskheden af de frugter og grøntsager, der er i vores butikker," forklarer Friedrich. "Det er også en bedre forretning for landmændene, de tjener mere på deres produkter, fordi der ikke længere er behov for en mellemmand, og de får vores betaling samme dag."

Alligevel skulle landmændene først vænne sig til METRO's metoder. "Det tog noget tid, før tilstrømningen kom ordentligt i gang. Landmændene var vant til at arbejde med bestemte mellemmænd og ønskede ikke at give slip på det med det samme for at samarbejde med os. Men da først en eller to landmænd sluttede sig til os, og resten af samfundet så fordelene ved at arbejde sammen med deres egne øjne, blev de omvendt. Indere kan tilpasse sig lynhurtigt."

En af de 27 METRO-butikker i Indien, denne filial er beliggende i Ahmedabad

Stærke indiske partnere er nøglen til succes 

Samtidig skulle METRO overbevise den indiske regering om, at de ikke ønskede at dominere det indiske marked og dermed udelukke alle de lokale dagligvarebutikker, kiranaerne. "Ud over hotelbranchen er kiranaerne en af de tre vigtigste kunder for METRO i Indien," forklarer Friedrich. "Derfor har vi absolut ingen interesse i at presse dem ud af markedet. Ligesom med vores leverandører begyndte vi at lede efter måder at støtte dem på og gøre deres drift mere effektiv."

I mellemtiden har virksomheden med "Smart Kirana"-programmet allerede moderniseret omkring 2.000 kiranaer på forskellige måder. "Vi ombygger butikkerne, så de får et mere moderne udseende, og forbrugerne bedre kan se produkterne, men vi hjælper også med digitalisering af regnskab, lager og betalinger. På den måde er disse lokale dagligvarebutikker bedre tilpasset den hurtige digitalisering af det indiske liv."

Ifølge Friedrich har metro været i stand til at bevise for den indiske regering med disse initiativer, at de gør, hvad de lover. "Gennem disse initiativer har vi været i stand til at opbygge et godt forhold til den indiske regering gennem årene. Samfundet og bestemt politik i Indien er meget hierarkisk, så du sidder ikke bare pludselig ved alles bord. Lokalpolitikerne er meget engagerede i deres valgkredse og ved, hvad der foregår, så de hørte om vores initiativer, og hvordan de påvirker lokalsamfundene positivt. Det ville de selvfølgelig gerne være en del af som politikere, og det åbnede døren for os."

Uden en e-handelsgren deltager du ikke i Indien

Virksomheden er nu et etableret navn i Indien med mere end en million kunder og fokuserer på den indiske forbrugers skiftende behov. "I Indien kan man ikke lave en langsigtet plan for de næste ti år. Udviklingen her i landet går så stærkt, og det har vi som virksomhed lært at tilpasse os,« siger Friedrich. "Mange af vores nuværende kunder er travle iværksættere, der ønsker, at opgaver som at købe produkter til deres virksomhed skal tage kortere tid. For at imødekomme dette behov har vi bygget en e-handelsplatform, som med succes har været i brug i næsten et år nu."

Etableringen af METROs e-handelsplatform i Indien gik meget glat. "Vi er ikke påvirket af streng lovgivning, fordi vi ikke sælger direkte til slutkunden," forklarer Friedrich.

Faktisk er det i øjeblikket ikke tilladt at sælge online b2c som udenlandsk virksomhed i Indien. Alligevel anbefaler Friedrich alle salgsvirksomheder i Indien at have en online tilstedeværelse. "Vi kan se, at omnichannel-tilgangen er meget succesfuld i Indien. Så giv dine indiske kunder mulighed for allerede nu at browse gennem produkterne online og derefter foretage det faktiske køb i den fysiske butik. Vi har derfor introduceret vores nye app "METRO Wholesale", som giver vores kunder mulighed for at bestille når som helst og hvor som helst. Derefter henter de deres varer på en af vores lokationer. Det viser, at hvis man ikke kan findes online i Indien, så er man ude af spillet."

---

Guiden til at etablere et succesfuldt salg i Indien

I denne gratis guide giver vi dig indsigt i de skridt, du skal tage for at få succes med at starte og øge dit salg i Indien. Fra forberedelse af din første eksportforsendelse til Indien til etablering af en solid eftersalgsservice.

---

Markedsfokus: lovgivning om e-handel i Indien

E-handel blomstrer i Indien, og der er store muligheder for internationale virksomheder på dette marked. Den indiske regering har indført flere begrænsninger i de senere år for udenlandske virksomheder, der ønsker at sælge online i Indien. Hvad skal du møde, hvis du også vil drage fordel af et af verdens største online markeder? Hvad er den bedste måde at gøre det på?

Indisk e-handelsmarked vokser eksplosivt

Med mere end 759 millioner internetbrugere er Indien verdens næststørste onlinemarked. Det anslås, at der vil være over 900 millioner internetbrugere i landet i 2025. Under pandemien skiftede inderne i stor stil til e-handelsplatforme for deres daglige indkøb. Det satte yderligere skub i landets e-handelsmarked.

Konsulentfirmaet Bain & Company forventer, at størrelsen på det indiske e-handelsmarked vil stige fra omkring 30 milliarder dollars i 2020 til 350 milliarder dollars i 2030. 

Det er ikke for ingenting, at detailgiganter som Amazon og Walmart satser stort på Indien. Jeff Bezos lovede for nylig at investere endnu en milliard dollars i Indien, og Walmart udvidede sin aktiemajoritet på 60 % i Flipkart, som er førende på det indiske e-handelsmarked, og tilføjede endnu en investering på 1,2 milliarder dollars.

For at begrænse disse amerikanske megakoncerners indflydelse og give forbrugerne så meget gennemsigtighed som muligt, har den indiske regering indført særlige regler, som du som udenlandsk investor skal tage højde for.

Reglerne for udenlandske virksomheder på det indiske e-handelsmarked 

Siden 2015 har 100% udenlandske direkte investeringer været tilladt på det indiske e-handelsmarked, men det betyder ikke, at enhver udenlandsk virksomhed kan åbne sin egen webshop og begynde at sælge til den indiske forbruger. Den indiske regering bruger to forskellige modeller inden for e-handelsmarkedet med specifikke regler og begrænsninger for udenlandske investorer:

Opgørelsesmodellen

I lagermodellen, som vi kender fra virksomheder som Amazon eller.com, ejes varer og tjenester af e-handelsvirksomheden og sælges derefter direkte til kunden. E-handelsvirksomheden ejer derfor lageret og den platform, som varerne sælges på. 

Nuværende indiske regler tillader ikke udenlandske direkte investeringer i lagermodellen. Det betyder, at et udenlandsk selskab i Indien ikke må drive en webshop, hvor det sælger varer og tjenester fra sit eget lager, fordi reglerne ikke tillader et udenlandsk selskab at eje 100% af salgsplatformen og denne beholdning. 

Der er undtagelser fra denne regel. En udenlandsk enhed kan besidde op til 49% af aktierne i en indisk e-handelsplatform med en lagermodel, hvis: 

• Made in India-produkter sælges på platformen;

• Grundlæggeren er bosiddende i Indien;

• Virksomheden ledes af indisk ledelse;

• Virksomheden rejser midler indenlandsk, hvilket gør det muligt for store indiske virksomheder at geninvestere i nye nystartede virksomheder i sektoren.

Markedspladsmodellen

I markedsmodellen ejer e-handelsenheden kun onlineplatformen og dermed facilitatoren mellem sælgere og købere. Derudover kan e-handelsvirksomheden levere supporttjenester til sine leverandører såsom logistik, lager, callcenter og opkrævning af betalinger.

I markedsmodellen er 100% udenlandske direkte investeringer tilladt, og dermed har udenlandske virksomheder lov til fuldt ud at eje en e-handelsplatform, så længe de ikke ejer lageret. Men der er flere regler for de e-handelsplatforme, der er på udenlandske hænder:

• E-handelsplatforme må ikke sælge produkter fra virksomheder, hvor de har aktier; 

• E-handelsenheden må ikke udøve nogen indflydelse eller ejerskab af de varer/tjenester, der sælges på platformen. For eksempel kan en e-handelsplatform ikke tage initiativ til at tilbyde produkter med store rabatter, virksomheden ses derefter automatisk som en e-handelsenhed med lagermodellen med alle de konsekvenser, det medfører.

• En virksomhed, der sælger via en indisk e-handelsplatform, må ikke bidrage med mere end 25% til platformens samlede omsætning.

• Online eksklusive mærker er ikke tilladt. Det er forbudt for en e-handelsenhed at indgå eksklusive aftaler med en sælger om udelukkende at sælge deres produkter på en platform. 

• Sælgerens navn og kontaktoplysninger skal være på hjemmesiden.

• Eftersalgsaktiviteter er udelukkende sælgerens ansvar. Den enhed, der driver e-handelsplatformen, leverer muligvis ikke denne tjeneste.

Lov om forbrugerbeskyttelse 2019

I slutningen af juli 2020 præsenterede den indiske regering en ny lov med forpligtelser for e-handelsforhandlere. Consumer Protection Act 2019 har til formål at give forbrugerne mere gennemsigtighed i virksomheden og produkterne, så de kan træffe informerede beslutninger.

E-forhandlere skal derfor begynde at give oplysninger om returnering, refusion, ombytning, garanti, levering og forsendelse, betalingsmetoder og klagemekanismer samt "oprindelsesland" på deres platform fra 2020. Angivelsen af oprindelseslandet skal også fremgå af selve produkterne. 

Internationale virksomheder, der tilbyder deres varer og tjenester på en indisk e-handelsvirksomheds markedsplads, skal give ovennævnte oplysninger til denne virksomhed.

E-handelsplatforme er fra 2020 forpligtet til at give forbrugerne så mange data som muligt om sælgerne på deres platform. F.eks. virksomhedens navn, adresse, kundeservicenummer og eventuelle anmeldelser eller anden feedback om sælgeren eller produkterne.

Endelig skal den "samlede pris" angives sammen med produktet sammen med eventuelle skjulte ekstraomkostninger såsom forsendelsesomkostninger, og platforme må ikke "manipulere" prisen på de tilbudte varer og tjenester for at opnå urimelig fortjeneste.

Reglerne for e-handel håndhæves af den centrale forbrugerbeskyttelsesmyndighed (CCPA) i Indien, og overtrædelser af den nye lov medfører store bøder. Sørg derfor for, at din enhed i Indien altid er i overensstemmelse med de nyeste regler.

Er du ikke sikker på, om du er fuldt kompatibel? Vores eksperter vil udføre et tjek for dig og give dig klare opfølgningstrin, så du er helt opdateret igen.

---

Praveen Singal

Finansiel rådgiver - IndiaConnected

Denne artikel er skrevet i samarbejde med IndiaConnecteds finansielle rådgiver, Praveen Singal.

Singal har over 25 års erfaring med at etablere succesfulde forretningsstrategier for europæiske virksomheder, der ønsker at starte op i Indien, og med finansiel analyse og compliance.

Han er også uddannet statsautoriseret revisor med speciale i indisk beskatning.

---