Når du arbejder med indianere, ved du, at dette ikke altid er let. Vi spurgte Michel Koopman, direktør på Leela Palace Hotel i Guragon, hvordan han håndterer tusind mennesker. Her er fem tips fra Koopman om at arbejde med indianere.
1. Kommuniker bredt, gennemsigtigt og tydeligt
"Vi arrangerer meget regelmæssige sessioner med personalet for at kommunikere vores tilgang og mål. Dette er nødvendigt for at få alle på samme side. Derudover er mit kontor meget tilgængeligt, alle kan gå ind her."
2. Behandl alle med respekt
"Indianere er et stolt folk, og med rette. Dette land har en rig historie og vil opnå meget i de kommende år."
3. Forskellige slag til forskellige folk
"Vi beskæftiger tusind mennesker. Derudover er der opvaskemaskiner, der ikke taler et ord engelsk, men også ledere, der vil have mit job om et par år. Jeg er gennemsigtig og ærlig, men min tilgang er forskellig fra person til person."
4. Indse, at indianere foretrækker ikke at sige 'Nej'
Forleden var der en, der sagde til mig: "Hr. Koopman, vi lyver ikke, vi fortæller bare ikke altid sandheden."
5. Indien er et meget hierarkisk land.
"I Indien respekterer folk de ældre. Grå hår er med til at aftvinge respekt fra det indiske personale."
Vil du vide mere om at arbejde i Indien? Tilmeld dig workshoppen 'Kommunikation effektivt med indianere' den 15. september!