Etablering i Indien løsning til teknisk mangel Rammer

Nu, hvor økonomien er ved at komme i gang, bliver den strukturelle mangel på ingeniører i Nederlandene smerteligt tydelig igen. En indisk filial kan tilbyde en løsning, siger Andre van Berkel, direktør for Frames Group India. For ti år siden tog virksomheden fra Alphen aan de Rijn springet til Indien og høster nu fordelene.

Et af projekterne i Frames-projektet (foto: Frames)

Økonomien kører på fuld fart i 2006, og Frames vokser. Virksomheden, der designer og bygger procesanlæg til olie-, gas- og biogasindustrien, har dog ikke nok ingeniører til at udføre alt arbejdet. Det hindrer væksten af rammer. Virksomheden går på jagt efter et land med en overflod af ingeniører og beslutter at åbne et kontor i den indiske universitetsby Pune.

Andre van Berkel har været direktør der siden juli 2012. Van Berkel leder halvtreds indiske ingeniører. Han kan lide det, han forlængede for nylig sin kontrakt. "Det er godt at bo her, klimaet er pænere end i Mumbai. Vores medarbejdere har det på samme måde. Mange indianere kommer til Pune for deres studier og vil derefter fortsætte med at bo her."

Erfarne ingeniører
Rammer designer komplette installationer, som virksomheden samler over hele verden. Til dette har Frames brug for erfarne ingeniører. "Vores HR-mand rådede mig til ikke at ansætte skoleelever. Det kræver for meget arbejde for en relativt lille virksomhed som vores at få dem til at fungere." Men erfarne indiske ingeniører har også brug for omfattende intern træning, erkender Van Berkel. "I Indien er ingeniørarbejde hyperspecialiseret. En indisk ingeniør med fem års erfaring har brugt fem år på at arbejde på sit eget trick. Men vi har brug for allroundere. For inderne kræver det lidt tilvænning, men de kan også lide det, fordi de kan lære nye ting."

"Vores HR-mand rådede mig til ikke at ansætte skolelever." ”

Denne uddannelse fandt sted i begyndelsen i Holland, men virksomheden kom sig hurtigt over det. "I 2006 bragte vi vores første hold indiske ingeniører til Holland for en intern uddannelse. Vi gav dem endda et certifikat bagefter. Ikke så smart, viste det sig bagefter. Inden for ti måneder var de alle rejst. Med deres internationale certifikat fra Frames kunne de hurtigt tage et karrierespring. Det giver mening."

Frames' indiske hold (foto: Frames)

Siden da har Frames kun bragt sine indiske ingeniører til Holland som en del af et projekt, eftertrykkeligt aldrig til træning. "Fordi det stadig er nyttigt at sende dem til Holland: de kommer bedre tilbage. Det betyder også, at de bliver hos os længere, fordi sådanne udenlandske arbejdsbesøg er statusforbedrende. "Så kan en ingeniør fortælle sine svigerforældre, at han skal til Holland for sit firma. Du skal ikke undervurdere, hvor vigtigt det er her. Presset fra familien kan være meget stort. Ofte er det den første generation, der har studeret. Familien har afholdt høje omkostninger til dette og ønsker, at deres barn skal få succes. I det lys bør du også se anmodninger om forfremmelse. For familien er det meget vigtigt, hvilken titel der er på visitkortet. Nogle gange er man nødt til at rumme medarbejderne i det."

Personaleomsætning
En sådan indsigt er afgørende for at forhindre personaleudskiftning. Rammer, som mange hollandske virksomheder i Indien, kæmpede oprindeligt med høj omsætning. "Da jeg kom hertil, havde vi en omsætning på 30%. Da jeg tiltrådte, troede jeg, at jeg ikke kunne ændre det, men på et tidspunkt indså jeg, at reduktion af omsætningen er afgørende for at få succes her. Ellers trykker man som organisation konstant på reset-knappen."

Men hvordan sikrer du, at dine medarbejdere bliver længere, og at der er mindre flow? "Man tænker ofte, at det hele handler om pengene. At de er væk hurtigt, hvis de kan få en rupee andre steder. Men det er noget vrøvl. Du skal gøre det klart for dem, hvad virksomhedens vision er, sætte mål og vise deres rolle og vækstperspektiv i den. Inderne er konkurrencedygtige og vil udfordres, lære nye ting. Ligesom hollandsk personale faktisk."

Derudover var der nogle praktiske årsager, der forårsagede den høje udskiftning hos Frames, ifølge en undersøgelse af medarbejdere foretaget af en ekstern HR-rådgiver. For eksempel var kontoret på et ugunstigt sted, hvilket betød, at rejsetiden for mange medarbejdere var lang. I mellemtiden er Frames flyttet til en mere central placering tæt på en stor togstation. Frames udvidede også sundhedsforsikringen fra kun medarbejderen selv til hele familien. Dermed vandt Frames personalets familie – og som nævnt har de en afgørende stemme. Van Berkel: "Vi profilerer os selv som multinationale i ledige stillinger i Indien, og det inkluderer et bestemt forventningsmønster. Et pænt kontor og sundhedsforsikring til familien er en del af dette." Alle anstrengelser gav pote: Personaleomsætningen faldt til 9 procent på tre år.

Henter indiske kunder ind
Nu hvor Frames har sin implementeringsorganisation i Indien i orden, ser Van Berkel også på Indien som et muligt marked. Indtil videre har virksomheden ikke betjent nogen indiske kunder. -Vi er i gang med at undersøge, hvordan vi bedst tackler det her. Der er mange muligheder i den indiske energisektor, men du har kun en chance, hvis du har unik knowhow eller ønsker at give procesgarantier, som den lokale konkurrence ikke tør give. Ellers er du altid for dyr." Men selvom du som Frames sælger højteknologiske produkter, som indiske virksomheder ikke kan konkurrere med, er tålmodighed et must. "Det indiske statslige olie- og gasselskab ONGC er sprængfyldt med kapital, men projekterne er længe om at komme i gang. Du kommer heller ikke bare på deres liste over potentielle leverandører. For at komme dertil skal du have de rigtige kontakter. Faktisk er samarbejde med en lokal part nødvendig. Hvordan finder du det? "Det er svært," erkender van Berkel. Så forsøg og fejl ? "Ja, faktisk."

"I Indien har man kun en chance, hvis man har en unik knowhow. Ellers er du altid for dyr."
”

Mange hollandske virksomheder vælger et joint venture for at komme ind på det indiske marked. "Indianere elsker joint ventures," siger Van Berkel. "I opstartsfasen har det også store fordele for hollandske virksomheder. Men et joint venture er bestemt ikke for evigt. Man skal løbende vurdere, om man stadig har de samme mål. Efter fire år er det normalt ikke længere tilfældet: det er min tommelfingerregel. Så har du overvundet de største forhindringer, og den lokale partner har taget ud, hvad han vil." For at oprette et salgskontor har Frames brug for en ny partner, mener Van Berkel. "Faktisk er vi nødt til at oprette et helt nyt selskab. Pune er et godt sted at tiltrække ingeniører, men det er ikke det bedste sted for et salgskontor. Til det skal vi nok sidde i Mumbai eller Delhi, for det er der, vores potentielle kunder er."

---

Under møder i INBA Pune, den hollandske forretningsklub i Pune, diskuterer hollandske forretningsmænd regelmæssigt det ønskelige i et lokalt ledelsesteam. Det gør trods alt en enorm forskel i omkostninger. Desuden forstår indianere naturligvis bedre, hvordan indisk forretningskultur fungerer. Van Berkel: "Ikke desto mindre er spørgsmålet, om det, du har lagt ned, vil holde under ledelse af en lokal direktør. Der er masser af eksempler, hvor det ikke er tilfældet. Så bemærker du, at visse beslutninger ikke længere træffes i henhold til hollandsk logik, men for eksempel på et relationelt grundlag. Eller at det bliver kaos i vores øjne. Den risiko vil vi ikke løbe hos Frames."

Vil du dele din vision om at arbejde i Indien? Vi vil meget gerne høre fra dig!

Lånt førsteklasses beliggenhed for den indiske kemivirksomhed Technoforce

Flere og flere indiske virksomheder investerer i Holland. Producent af fysiske separationsanordninger til den (kemiske) industri, Technoforce fra Nashik, Maharastra, bosatte sig for fem år siden på Brightlands Chemelot Campus i Geleen. "Takket være den hollandske afdeling professionaliseres hele virksomheden," siger Ben Bovendeerd, direktør for Technoforce i Holland.

Pilotanlæg Technoforce (foto: Technoforce)

Det indiske firma Technoforce udvikler og fremstiller separationsanlæg til fremstillingsindustrien i Nashik, en by omkring fire timers kørsel fra Mumbai. "Vi bygger enorme industrimaskiner, nogle gange op til fire etager høje, der kan adskille alle slags komplekse blandinger som kemikalier, spildevand, olier og fedtstoffer," forklarer direktør Ben Bovendeerd. "Tænk for eksempel på vandrensningsanlæg, hvorfra komponenter skal fjernes, før fabrikker får lov til at udlede spildevandet." Kundekredsen omfatter store farmaceutiske virksomheder, producenter af (biobaserede) kemikalier og fødevareindustrien. "I princippet, hvor produktionen finder sted, skal der også være adskillelse, når alt kommer til alt, uden adskillelse er der ingen rene stoffer."

Technoforce har et europæisk pilotanlægsudviklingscenter i Geleen. Bovendeerd: "Kunderne kommer til os for tilpasning. Da disse er kapitalintensive installationer, fra et ton til flere millioner, er det vigtigt at minimere investeringsrisiciene for kunderne. Optimering og evaluering i pilotanlæg er afgørende for at kunne tilbyde en robust og økonomisk løsning. Der udføres tilstrækkelige tests i pilotanlægget til at beregne en pålidelig opskalering til industriel produktionsskala og til at kunne lave et procesdesign, som Technoforce også giver procesgaranti for. Derefter bygges det endelige produkt, et modulært separationsanlæg komplet med rør, instrumenter, pumper, vakuumsystemer og automatisering i Nashik."

Før det indiske selskab åbnede en filial i Geleen, modtog det regelmæssigt anmodninger fra Europa, men disse tilbud mislykkedes ofte et eller andet sted i processen. "I vores forretning skal du være i stand til at sparre med din kunde, udveksle produkter / kemikalier og udføre tests," siger Bovendeerd. -Det var simpelthen for svært på grund af afstanden. For en test, prøv at eksportere en container med 1.000 kilo spildevand til Indien. Det er ikke let."

Instruktør Technoforce Netherlands Ben Bovendeerd (foto: Technoforce)

For fem år siden besluttede ledelsen, at det var tid til et pilotanlægsudviklingscenter i Europa. Virksomheden valgte Holland, dels på grund af sin gode beherskelse af det engelske sprog. Brightlands Chemelot Campus blev hurtigt bemærket på grund af sin bekvemme beliggenhed (mellem Tyskland og Belgien og tre lufthavne i nærheden) og de gode faciliteter på campus. Bovendeerd: "Chemelot passer perfekt til vores forretning, i teorien kunne halvdelen af virksomhederne på Chemelot være vores kunde." Campusens overordnede miljøgodkendelse var også en vigtig grund til at vælge Chemelot. "Det ville have været alt for dyrt og tidskrævende at etablere vores testcenter uden for dette kompleks."

Den hollandske filial hjælper ikke kun med at vinde europæiske ordrer, bemærker Bovendeerd, men fører også til yderligere professionalisering af hele virksomheden. "Ved at bosætte os her trækker vi hele organisationen op. Vi har allerede overholdt den europæiske lovgivning, men vi har nu også opnået alle mulige nye certificeringer. IKT er også forbedret, og vi har grundigt revideret virksomhedens udseende. Et internationalt reklamebureau har udviklet en ny virksomhedsidentitet, herunder et nyt logo og strenge retningslinjer for alle vores udtryk, hvilket har forbedret udseendet."

Som indisk virksomhed har Technoforce nogle gange mod sig, erkender Bovendeerd. "Mange kunder tror, at inderne laver ringere kvalitet, men det er virkelig forældet. Jeg opfordrer altid folk til at gå og kigge i vores værksteder i Indien, for så falder øren. Vores fabrik er stærkt automatiseret, for eksempel med svejserobotter og produktionsstyringssystemer. De fleste ved ikke, hvad de ser. Teknologisk kan vi konkurrere med den europæiske konkurrence. Det er vi nødt til, for vi konkurrerer ikke kun med dem i Europa, men i hele verden."

Lad dig ikke nøjes med den indiske måde at arbejde på

Med co-working Ministry of New viser iværksætterne Marlies Bloemendaal og Natascha Chadha, hvad hollænderne har at tilbyde i Indien. Denne oase for iværksættere i hjertet af Mumbai handler om kvalitet. "Inderne betaler gerne for det."

På tredje sal i en smuk kolonibygning i det hektiske centrum af Mumbai er et sandt arbejdsparadis skjult. Grundlæggerne kalder det en professionel oase. Det navn er velvalgt. Den smukke bygning er slank, men smukt og legende indrettet: trendy designmøbler, store træborde, høje hvide vægge, udsmykkede hængende planter i loftet, masser af naturligt lys. Ministeriet for Nyt emmer af ro og kvalitet. Co-working blev udnævnt til den næst smukkeste i verden af Forbes i denne uge. Medstifter Marlies Bloemendaal, en designer af erhverv, ledte efter et godt sted at arbejde i Mumbai, men kunne ikke finde det. "Så lavede jeg selv mit ideelle sted," siger hun med et grin. 

Tilsyneladende var Bloemendaal ikke den eneste, der ledte efter et godt sted at arbejde i Indien. Næsten alle borde i det store åbne rum er optaget, der er et travlt møde ved et stort bord i frokoststuen og også i loungen kigger kreative mennesker ind i deres bærbare computere. Den hollandske serieiværksætter Aernout Dekker er en af dem. Dekker sælger avancerede lydsystemer af det britiske mærke Audio Note i Indien og arbejder på en forretningsplan for et nyt firma. Han har været medlem af ministeriet i New i mere end seks måneder nu og kommer der næsten dagligt. "Det er bare et fantastisk sted at arbejde. Faciliteterne er i top, maden er god, og netværket er interessant."

Grundlæggerne Marlies Bloemendaal og Natascha Chadha (foto: MoN)

Ifølge Dekker er Ministry of New et godt eksempel på, hvad hollænderne har at tilbyde i Indien: kvalitet. Dekker: "Der er masser af kloge hoveder i Indien, men de kan ikke organisere sig. Det gør vi hollændere, vi er perfektionister. Hvis du vil have succes her, skal du ikke nøjes med den indiske måde at arbejde på, men bare beholde den hollandske mentalitet. Så får du kvalitet, og indianere er glade for at betale for det. Bare se dig omkring. Den indiske middelklasse er vant til kvalitet fra udlandet og ønsker det nu også i deres eget land. Det finder de i Ministeriet for Nye."

Dekker ser dette som en parallel til sin egen virksomhed. "I tredive års iværksætteri har jeg aldrig oplevet, at det slet ikke er noget problem at finde kunder. Ikke engang for et dyrt, ukendt nicheprodukt som Audio Note. Der er brug for alt her, udfordringen ligger i udførelsen." 

Og det er netop i dette, at Bloemendaal er lykkedes med glans. For at bevare freden i Ministry of New leder hun efter en anden placering i det trendy Bandra-distrikt. Der er ingen tvivl om, at indiske iværksættere også snart vil stå i kø deroppe.