Hvorfor produktion i Indien er et smart træk

Når europæiske virksomheder outsourcer produktion, tænker de hurtigt på Kina, fordi de kan gøre det billigt der. Men er den idé stadig korrekt? Arbejdsomkostningerne i Kina er steget betydeligt i de senere år, og den gennemsnitlige gennemsnitlige mindsteløn for kontraktarbejdere i Kina er nu 197,67 euro og i Indien kun 125 euro. euro. Der er mange andre fordele ved at producere i Indien, f.eks. er der ingen sprogbarriere, da inderne taler godt engelsk, og der er en stor pulje af højtuddannede medarbejdere til rådighed. Tre europæiske topvirksomheder valgte Indien for år tilbage af disse grunde.

I 2011 bemærkede Roosen Industries, at det i Holland og de omkringliggende lande blev stadig sværere at få kvalificeret arbejdskraft til at fremstille præcisionsmetaldele af høj kvalitet. Som følge heraf var lønomkostningerne også på himmelflugt. "En alvorlig trussel," bemærkede administrerende direktør Gandert Roosen, som tog initiativ til at bygge en fabrik i den nordindiske by Kanpur. Det viste sig at være en gylden mulighed. "Lavere lønomkostninger og en overflod af højtuddannede medarbejdere betyder, at vi kan producere mere end 20% billigere i gennemsnit, og vi kan færdiggøre vores ordrer hurtigere på grund af den ekstra kapacitet. Det har styrket vores konkurrenceposition enormt. 40 % af halvfabrikata fremstilles nu i Indien. Det er den hurtigst voksende division i vores virksomhed."

"Made in India har ikke det bedste image," siger iværksætter Paulien Wesselink, "men med O My Bag beviser vi det modsatte." Det bæredygtige taskebrand producerer produkter i topkvalitet i Calcutta. "Vi fandt selvfølgelig ikke den rigtige producent på én gang, men med tiden fandt vi en samarbejdspartner, der kunne leve op til vores standarder." Det trendy taskemærke sælges nu i mere end 120 butikker i 20 lande. 

"Alt, hvad vi kan lave i Europa, kan lige så godt produceres i Indien," argumenterer Jens Groot fra Basic Water Needs. Hvorfor ikke flere virksomheder har en indisk fabrik, overrasker ham. "Det er attraktivt at producere i Indien. Det industrielle landskab er godt: der er nok leverandører, som kan levere kvalitet, lønningerne er lave, og infrastrukturen er på plads." Med hensyn til logistik er Indien også praktisk. "Chennai, Indiens femtestørste by, ligger et par timers kørsel væk. Der er en international lufthavn og en havn, hvorfra vi eksporterer vores vandfiltre til Afrika og resten af Asien. Det er ideelt."

5 tips til at finde og fastholde godt personale i Indien

1. Gå til Bangalore

"Arbejdsmarkedet i Bangalore er meget konkurrencepræget, men det er sprængfyldt med fremragende mennesker. Stjernerne på Indiens bedste universiteter strømmer til denne by."

• Jos van Haaren, Philips

2. Hold øje med lønningerne

"De fleste indere er ikke særlig søde ved deres ansatte, så som europæer kan man sagtens være en rigtig god chef her. Jeg synes, det er vigtigt at skabe en god atmosfære. Jeg prøver at skabe klare forventninger til, hvordan folk kan udvikle sig hos os, også når det gælder deres løn. Det er meget vigtigt, for inderne sammenligner hele tiden deres løn med kollegernes. Man er nødt til at behandle alle ens, ellers får man ballade, og folk rejser. Hos os har udskiftningen indtil videre været nul. Det er jeg stolt af." 

• Jesse van de Zand, Janta Måltider

3. Vælg oplevelse

"Ansæt ikke folk, der lige er blevet færdige på universitetet. Folk med erhvervserfaring har allerede lært det grundlæggende om at arbejde i branchen fra deres første arbejdsgiver." 

• Jos van Haaren, Philips

 4. Opmuntre kritisk tænkning, bede om feedback

"Uanset om du beder dem om at løbe 10, 20 eller 30 runder, så gør indiske hockeyspillere det. I Europa er spillerne hurtige til at spørge "Hvorfor egentlig?". Manglen på uafhængighed dræber dig i topsport, for på banen er du virkelig nødt til at beslutte, hvem du vil spille bolden til. Det samme gælder selvfølgelig i erhvervslivet. Derfor skal du hele tiden bede om feedback og opmuntre til kritisk tænkning." 

• Paul van Ass, tidligere træner for det indiske ishockeyhold

5. Giv en udfordring

"Som arbejdsgiver er det nogle gange svært at arbejde med de bedste studerende i Indien. På den ene side vil du vise respekt og give anerkendelse for, hvad folk har opnået. På den anden side er et job hos en udenlandsk multinational ikke målstregen. For arbejdsgiveren starter det først derefter. Derfor skal du sørge for, at dine medarbejdere bliver ved med at lære og blive udfordret." 

• Jos van Haaren, Philips.

6. Accepter kulturelle forskelle, men træk også en linje   

"Man er nødt til at fordybe sig i den indiske kontekst og acceptere, at tingene i Indien sker på en anden måde, end man er vant til. Ellers bliver man skør. For eksempel havde jeg hele tiden en chauffør til rådighed, selv om jeg næsten ikke havde brug for en. Som europæer synes man, det er trist, at sådan en chauffør venter hele dagen, men derovre er de vant til det. Desuden har sådan en chauffør jo et job. Så send ikke sådan en mand væk, men accepter det. På den anden side er man nødt til at passe på sin kerneforretning: Man må ikke gå på kompromis med kvaliteten." 

• Paul van Ass, tidligere træner for det indiske ishockeyhold

"Holland kan også lære noget af det indiske sundhedsvæsen"

Philips Innovation Campus i Bangalore (Foto: Berkeley - Haas)

For at drive forretning med succes i Indien skal udenlandske virksomheder tilpasse deres produkter til det indiske marked. McDonalds sælger en vegetarisk kartoffelburger i Indien, McAloo Tikki, og TomTom udviklede et navigationssystem baseret på vartegn snarere end gadenavne. "Philips er også nødt til at tilpasse sit medicinske udstyr specifikt til Indien," siger Jos van Haaren, der har arbejdet som forskningsdirektør på Philips' innovationscampus i Bangalore i de sidste tre år.

"Jeg ville gerne være blevet længere, men alting får en ende," siger Jos van Haaren opgivende. Brabant-forskeren arbejdede i mere end tre år på Philips innovation campus i Bangalore. "En stor, inspirerende oplevelse," ser van Haaren tilbage. "Som hollænder tror man ofte, at man ved, hvad folk verden over synes er normalt, men i Indien opdager man hurtigt, at verden bliver set meget anderledes på der."

Han henviser ikke kun til de mest bemærkelsesværdige temaer som religion, politik, klasseforskelle og fattigdom, men også til sociale temaer som sundhedspleje. Van Haaren: "Konkurrence inden for sundhedspleje er helt normalt i Indien. Omkostningerne ved behandlinger er kendt. Faktisk skal du ofte gå til kasseapparatet, før du bliver behandlet. At sundhedsudbydere tjener penge, er helt accepteret. Næsten alle er overbeviste om, at dette forbedrer kvaliteten og gavner patienten. Og for at være ærlig kan Holland også lære en hel del af det indiske sundhedssystem."

Rygraden i Indiens sundhedssystem består af mere end 40.000 små private klinikker over hele landet. Van Haaren: "Disse klinikker drives ofte af et par: kvinden tager sig af gynækologi og obstetrik, manden kirurgi og kardiologi. Hvis du vil sælge dem noget, skal du tilpasse dit tilbud til deres ønsker. Prisen på udstyr er vigtig, men pålidelighed er også afgørende, fordi de ofte kun har en af hver enhed. Derudover skal man tænke sig godt om, for det er relativt dyrt at sende specialiserede vedligeholdelsesteknikere til alle de klinikker i hele landet." 

Jos van Haaren med kollega (Foto: Jos van Haaren)

Philips er derfor nødt til at ombygge sine produkter til det indiske marked og til lignende markeder i Asien, Latinamerika og Afrika. Van Haaren: "Når vi gør det, stiller vi os selv det spørgsmål, at et produkt i det mindste skal opfylde. Hvad giver virkelig værdi, og hvilke funktionaliteter kan vi udelade uden at reducere den primære funktionalitet? For eksempel har vi udviklet et stærkt forenklet Ultra Sound System til at lave ultralyd under graviditet og til at udføre hjertescanninger. Ultralydsspecialister vil gerne have alle data, men andre behandlende læger har nok af et så forenklet og meget billigere system til at få et godt billede af situationen."

Interessant nok viser det meget forenklede, billigere udstyr sig ikke kun at være efterspurgt i Indien. Van Haaren: "Vi bemærker, at fysioterapeuter og jordemødre i Vesteuropa også er interesserede i sådanne instrumenter. Indien er et enormt omkostningseffektivt land. Det gør det til en perfekt testcase for nye produkter. Hvis du lykkes i Indien, kan du få succes hvor som helst."

Også aktiv inden for sundhedspleje og planer om at erobre det indiske marked? Du er velkommen til at kontakte os!